Shipping policy
Zones de livraison
Senssora expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine.
Toute autre destination fera l’objet d’une information spécifique lors de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ces délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte activité ou lors de lancements de collections.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.
Ils sont donnés à titre indicatif et Senssora ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction du mode de livraison et du poids du colis.
Senssora se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit contacter Senssora dans un délai de 48 heures après réception (ou après la date de livraison prévue) à l’adresse suivante :
contact@senssora.fr
Toute réclamation devra être accompagnée de photos du colis et des produits concernés.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Senssora ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, le client peut contacter Senssora à l’adresse suivante :
contact@senssora.fr